Consumenten uit Nederland, België en andere EU-landen betalen bij Nandu Software het Nederlandse BTW-tarief van 21%. Bedrijven die buiten Nederland gevestigd zijn hoeven geen BTW te betalen. Als u bij uw adresgegevens ook uw geldige BTW-nummer ingeeft in het daartoe bestemde vakje kunt u uw bestelling direct zonder BTW afronden (Let op! Vul uw BTW-nummer in zonder de letters van uw landcode (bijv. BE), zonder spaties en zonder puntjes.

Nandu Software levert uw product per email of in uw account op onze website. U ontvangt van ons uw persoonlijke en unieke licentiecode en download- en installatie-instructies.

Microsoft Office producten U registreert uw licentie op www.office.com, dat is de officiële pagina van fabrikant Microsoft. Na het registreren kunt u direct de aangekochte software downloaden en installeren. Heeft u hier weinig ervaring mee? Geen probleem, wij voorzien u van duidelijke stap voor stap instructies. Indien u vragen heeft kunt u uiteraard contact met ons opnemen.

Dat kan. Als u voor 5 of meer computers software wilt kopen kunt u het beste mailen naar onze salesafdeling via info@nandusoftware.eu. Onze specialisten kunnen u adviseren over de beste opties en maken graag een offerte voor u.

Levertijd: 1 minuut
Één minuut e bij Nandu Software ook echt één minuut, of eigenlijk: één seconde. Als er bij een product een levertijd staat van "1 minuut" betekent dit dat het direct automatisch wordt geleverd. Ook 's nachts en in het weekend.

Levertijd: 1-12 uur
Voor het bestellen van sommige producten hebben wij uw gegevens nodig, bijvoorbeeld uw mailadres en sommige producten hebben wij niet standaard op voorraad. Deze producten kunnen wij nadat u de bestelling geplaatst heeft doorbestellen bij de fabrikant. Tijdens kantooruren worden deze producten meestal binnen een uur geleverd, 's avonds en in het weekend kan het langer duren.

Levertijd: 1 werkdag
Helaas is niet iedereen zo snel als Nandu Software en zijn wij soms afhankelijk van de fabrikant. Wij kunnen uw product helaas pas leveren als wij het hebben ontvangen. Gelukkig leveren de meeste fabrikanten binnen één werkdag.

Helaas is het niet mogelijk om uw digitaal geleverde licentiecodes te retourneren. Als uw code eenmaal is geleverd is het voor ons niet mogelijk om te controleren of u uw product reeds gebruikt heeft of nog gaat gebruiken. Digitale leveringen zijn daarom uitgezonderd van het herroepingsrecht. Meer hierover kunt vinden in Artikel 10 van onze Algemene Voorwaarden, welke zijn opgesteld door de Stichting Webshop Keurmerk en de Consumentenbond. U kunt bij ons niet bestellen zonder hier expliciet mee akkoord te gaan.

Uiteraard nemen wij de verantwoordelijkheid voor het product dat wij leveren. Wij garanderen dat u een correcte, officiële licentie ontvangt. In enkele gevallen kunnen wij een uitzondering maken. U kunt contact met ons opnemen met de vraag of voor het door u gekochte product een utizondering gemaakt kan worden, houdt er rekening mee dat dit meestal niet kan.

Een overzicht van supportmogelijkheden en hulpbronnden vindt u hier.

Uiteraard! Heeft u net een bestelling geplaatst en ondervindt u problemen met uw licentiecode? Neem dan zo snel mogelijk contact op met Nandu Software.

Technische support wordt altijd geleverd door de fabrikant/uitgever. Bij Technische problemen kunt u contact met ons opnemen, maar meestal zullen wij u doorverwijzen.

De antwoorden op inhoudelijke vragen over het gebruik van programma's kunt u meestal zelf vinden. In de handleidingen, op de website van de uitgever, op online fora, Youtube en vele andere sites is heel veel informatie te vinden. Bovendien zijn er voor veel programma's boeken en (online) cursussen te vinden.